Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma AustralFlow (la "Plataforma"), un servicio de software como servicio (SaaS) de gestión empresarial (ERP/POS) provisto por Sistemas Austral Flow SpA, RUT 78.390.119-6 ("AustralFlow"), con domicilio en Chile. Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación o usar la Plataforma, usted (el "Cliente") declara haber leído y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad.
La Plataforma permite gestionar ventas (POS), inventario, clientes, sucursales, usuarios, reportes y emisión de documentos tributarios electrónicos ante el Servicio de Impuestos Internos (SII), entre otras funcionalidades, según el plan contratado y los módulos activos (farmacia, minimarket, restaurante, consultorio, tienda online u otros).
El registro requiere entregar información veraz y mantenerla actualizada, incluido el RUT de la empresa. La cuenta se habilita de forma inmediata tras el registro, sin requerir medio de pago. El período de prueba gratuito es de 7 días corridos desde el registro, en el plan Starter; los códigos promocionales pueden extender ese período y otorgar un plan superior. Finalizado el período de prueba sin contratación de un plan, la cuenta pasa a modo consulta durante 15 días corridos: el Cliente conserva el acceso para revisar y exportar su información, sin poder registrar nuevas operaciones. Transcurrido ese plazo, AustralFlow podrá suspender el acceso. En ningún caso se eliminan los datos del Cliente sin aviso previo y sin darle la oportunidad de exportarlos.
El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de los actos realizados por los usuarios que cree dentro de su cuenta. Debe notificar de inmediato a AustralFlow cualquier uso no autorizado. AustralFlow nunca solicitará su contraseña por correo, teléfono o mensajería.
Los planes, sus límites (sucursales, usuarios, productos) y precios vigentes se publican en australflow.cl. La facturación es mensual por anticipado. El no pago faculta a AustralFlow para suspender el acceso previo aviso, sin eliminar los datos del Cliente. Los precios pueden ajustarse con aviso de al menos 30 días.
Los datos que el Cliente ingresa a la Plataforma (productos, ventas, clientes finales, colaboradores, etc.) son y seguirán siendo de propiedad del Cliente. Respecto de los datos personales de terceros que el Cliente ingrese, el Cliente actúa como responsable del tratamiento y AustralFlow como encargado del tratamiento en los términos de la Ley N° 21.719, obligándose AustralFlow a tratarlos solo según las instrucciones del Cliente, con medidas de seguridad adecuadas y sin cederlos a terceros no autorizados. Las condiciones del encargo se detallan en el Anexo de Encargo de Tratamiento disponible a solicitud en contacto@australflow.cl.
Está prohibido usar la Plataforma para fines ilícitos, intentar vulnerar su seguridad, acceder a datos de otros clientes, revender el servicio sin autorización o sobrecargar deliberadamente la infraestructura. AustralFlow podrá suspender cuentas que infrinjan esta cláusula.
AustralFlow procura una disponibilidad continua del servicio, sin perjuicio de ventanas de mantención informadas y eventos de fuerza mayor. Los canales y tiempos de soporte dependen del plan contratado. Los respaldos de la Plataforma se realizan periódicamente; sin perjuicio de ello, el Cliente puede exportar su información en cualquier momento.
La emisión de documentos tributarios electrónicos se realiza con los certificados, folios (CAF) y configuraciones provistos por el Cliente o gestionados con su autorización. El Cliente es responsable de la veracidad de la información tributaria emitida a través de su cuenta.
En la máxima medida permitida por la ley chilena, la responsabilidad total de AustralFlow por daños derivados del servicio se limita al monto pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la origina. AustralFlow no responde por lucro cesante ni por decisiones comerciales adoptadas a partir de la información de la Plataforma.
El Cliente puede poner término al servicio en cualquier momento. Al término de la relación, el Cliente podrá solicitar la exportación de sus datos dentro de los 30 días siguientes; transcurrido dicho plazo, AustralFlow eliminará o anonimizará los datos personales, salvo aquellos que deba conservar por obligación legal (por ejemplo, documentos tributarios).
AustralFlow podrá actualizar estos Términos, informando los cambios relevantes con anticipación razonable a través de la Plataforma o por correo. La versión vigente y su fecha estarán siempre publicadas en esta página.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile.
Sistemas Austral Flow SpA · RUT 78.390.119-6 · Representante legal: Andrés Arévalo · contacto@australflow.cl · +56 9 2621 9277